COMMERCIALES

Activites du Poste

Gestion clientèle VIP

• Identifier, prospecter et qualifier de nouveaux clients premium.
• Gérer un portefeuille de clients stratégiques.
• Offrir un suivi personnalisé (visites, appels, offres exclusives).
• Anticiper les besoins spécifiques des clients .
• Résoudre efficacement les réclamations sensibles.

Développement commercial

• Élaborer des offres sur mesure selon les besoins du client.
• Négocier des contrats stratégiques à forte valeur.
• Mettre en place des actions de fidélisation ciblées.
• Développer le cross-selling et up-selling.
• Participer à des événements VIP, salons, lancements de produits.

Reporting & relation interne

• Mettre à jour la base clientèle .
• Produire des rapports d’activité et de performance.
• Collaborer avec la logistique, le marketing et la direction.
• Remonter les besoins clients à la direction pour amélioration continue.

 

 

Compétences techniques

 

• Techniques de vente avancées.

 

• Maîtrise CRM.

 

• Négociation commerciale haut niveau.

 

• Reporting commercial.

 

 

Aptitude personnelles

• Capacité à s’exprimer avec clarté, élégance et persuasion aussi bien à l’oral qu’à l’écrit (mails, rapports, propositions commerciales, échanges clients). 

 

• Présentation irréprochable.

 

• Sens aigu du service.

 

• Discrétion et professionnalisme.

 

• Excellente communication.

 

• Capacité à gérer les situations sensibles.

 

• Orientation résultat.